Palautuskäytäntö

Rakidea -verkkokaupassa noudatetaan Suomen kuluttajansuojalain 6. luvun etäkauppaa koskevaa lakia.

Sinulla on 14 päivää aikaa tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Asiakas vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu käyttöön. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes on päättänyt pitää tuotteen. Ennen palautusta teidän on ilmoitettava meille palautuksesta yksiselitteisellä tavalla sähköpostilla.

Tuotteen palautus ei ole maksuton, vaan tuotteen palautuskuluista vastaa asiakas postin tai matkahuollon kautta. Kun tuote on saapunut takaisin moitteettomassa kunnossa, suoritamme tuotteen rahojen palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Kulujen palautus suoritetaan niin, ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

 

Näin palautat tai vaihdat tuotteen:

1. Ilmoita palautuksesta sähköpostilla, kauppa@rakidea.fi

2. Palautusosoite: Rakidea Oy, Aspitie 17, 80100 Joensuu, puh. 050 400 2366

3. Pyydä postista tai matkahuollosta kuitti palautuksesta

Virheellisiä tuotteita tai toimituksia koskevat reklamaatiot tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen kauppa@rakidea.fi tai puhelimitse numeroon 040 5459027 arkisin klo 8-18.