Toimitusehdot

Toimitusehdot Rakidea.fi

- YLI 300 EURON TILAUKSIIN ILMAINEN TOIMITUS NOUTOPISTEESEEN
- PUOLAPUU TILAUKSIIN ILMAINEN KOTIINKULJETUS
- ILMAINEN PALAUTUS JA VAIHTO
- EI MINIMITILAUSRAJAA
- NOPEA TILAUSTEN JA PALAUTUSTEN KÄSITTELY
- OSTAMINEN EI EDELLYTÄ KIRJAUTUMISTA
- MAKSUTAPOINA PAYTRAIL, PAYPAL, VERKKOPANKIT, LASKU, VERKKOLASKU
- TOIMITUSTAPOINA KAIKKI POSTIN JA MATKAHUOLLON TOIMITUSTAVAT
PALVELEVAT, PUHELIN JA SÄHKÖPOSTI ARKISIN KLO 8-18

TOIMITUSKULUT

0€ nouto suoraan verkkokaupalta Joensuusta Aspitie 17 ovi 21

6,90€ nouto matkahuollon pisteestä

26,90€ matkahuollon kotiinkuljetus

7,90€ nouto postista

26,90€ postin kotiinkuljetus

0€ noutopisteeseen, jos tilaus yli 300€

0€ kotiinkuljetus, jos tilaus yli 300€

 

Tuotteen palautus ei ole maksuton, vaan tuotteen palautuskuluista vastaa asiakas postin tai matkahuollon kautta. Kun tuote on saapunut takaisin moitteettomassa kunnossa, suoritamme tuotteen rahojen palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Kulujen palautus suoritetaan niin, ettei asiakkaalle aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.


TOIMITUSAJAT

TOIMITUSAIKA 1-4 VRK Varastossa olevat tuottet

TILAUSTUOTE 1-14 VRK (Tarvittaessa tilattavat tuotteet, eivät varastossa, saatavuus voi vaihdella. Tilaamme tuotteita päivittäin ja usein tilaustuotteetkin voivat tulla meille jopa yhdessä päivässä. Usein saamme tilaustuotteetkin lähtemään viikon sisällä.)

HUOM! Jos tilauksessasi on tuotteita eri kahdella eri toimitusajalla, niin toimitus lähtee kokonaisuudessaan pidemmän toimitusajan mukaisesti. 

Suurimman osan tilauksista toimitamme 1-7 arkipäivässä. Toimitusaikaan voi vaikuttaa kuljetusyhtiöiden aikataulut ja noutopisteiden, maahantuojien sekä tuotteiden valmistajien toiminta. Pyrimme ilmoittamaan poikkeuksista toimitusaikaan heti, kun saamme siitä tiedon. 

 

MAKSUTAVAT: VERKKOPANKIT, LUOTTOKORTIT, PAYTRAIL, MOBILEPAY, PAYPAL, , LASKU, OSAMAKSU, COLLECTOR, JOUSTO

Maksunvälittäjä toimii luotettava kotimainen Paytrail ja Paypal.

TOIMITUSEHDOT 

Verkkopalvelun ja verkkokaupan omistaa Rakidea Oy Oy (3140605-4). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Alaikäisille yksityishenkilöille myymme huoltajan suostumuksella. Pidätämme tapauskohtaisesti oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille.

Yrityksiä pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostilla, jolloin voimme sopia yrityshinnoittelusta ja yrityslaskutuksesta.

Toimitustavat:   

Matkahuolto lähellä paketti -6,90EUR

Posti Postipaketti - 7,90 EUR

Postin kotiinkuljetus - 26,90 EUR

Matkahuollon kotiinkuljetus - 26,90 EUR

* Kotiinkuljetus Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.

Suurin osa tuotteista postitetaan jo tilauspäivänä tai viimeisetään seuraana päivänä. Tilaustuotteetkin pystymme usein toimittamaan saman viikon aikana.

Toimitamme tuotteita koko Suomen alueelle Ahvenanmaata lukuun ottamatta.



Mikäli jotakin tuotetta ei ole saatavilla, pidätämme oikeuden kaupan perumiseen.

Sinulla on 14 päivää aikaa tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.  Ennen palautusta teidän on ilmoitettava meille palautuksesta yksiselitteisellä tavalla sähköpostilla.

Näin palautat tai vaihdat tuotteen:

1. Ilmoita palautuksesta sähköpostilla, kauppa@rakidea.fi

2. Täytä palautuslomake huolellisesti ja laita se palautettavan paketin sisälle

3. Palautusosoite: Rakidea Oy, Aspitie 17, 80100 Joensuu, puh. 050 400 2366

4. Pyydä postista tai matkahuollosta kuitti palautuksesta

Virheellisiä tuotteita tai toimituksia koskevat reklamaatiot tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen kauppa@rakidea.fi tai puhelimitse numeroon 040 5459027 arkisin klo 8-18.

YKSITYISKOHTAISET TOIMITUSEHDOT

Seuraavia ehtoja sovelletaan Rakidea Oy:n ja sen asiakkaiden internetin kautta tapahtuvassa kaupankäynnissä (verkkokauppa).

Rakidea Oy:llä on oikeus muuttaa yksipuolisesti näitä yleisiä toimitusehtoja. Yhtiöllä ei kuitenkaan ole oikeutta yksipuolisesti muuttaa jo tilaamiesi tuotteiden toimitusehtoja. Jokaisen tilauksen yhteydessä sitoudut kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

  1. Asiointi

    Verkkokaupastamme tilaaminen ei edellytä asiakkaaksi rekisteröitymistä.

    Tilauksen käsitteleminen ja toimittaminen edellyttävät nimen, osoitetietojen, puhelinnumeron sekä sähköpostisoitteen ilmoittamista.

    Tilauksen yhteydessä annetut henkilötiedot kerätään ja tallennetaan asiakasrekisteriimme asiakassuhteen hoitamiseksi, eikä tietoja luovuteta ulkopuolisille.

    Rakidea Oy käsittelee sinun yhtiöllemme antamiasi henkilötietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaan. Sinulla on oikeus tarkastaa rekisterissämme olevat tiedot henkilötietolain 26-28 §:n mukaisesti sekä vaatia virheellisen tiedon korjaamista lain 29 §:n mukaisesti.

    2. Tuotteiden tilaaminen

    Tuotteet tilataan palvelun kautta osoitteesta www.rakidea.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun olet tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen.

    3. Hinnat

    Veloitamme tuotteet tilaushetkellä voimassa olevan hinnastomme mukaisesti. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

    Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimitusmaksuja. Toimitusmaksut ilmoitetaan ja veloitetaan tilauksen yhteydessä sekä vahvistetaan tilausvahvistuksessa.

    Pidätämme oikeuden kaupan perumiseen selkeiden hintavirheiden kohdalla, joissa hinta poikkeaa merkittävästi ja selkeästi tuotteen oikeasta hinnasta, ja asiakkaan voidaan olettaa ymmärtäneen virheen olemassaolo.

    4. Toimitusaika

    Tuotteiden toimitusaika vaihtelee varastotilanteen ja toimittajien toimituskyvyn mukaan. Tuotteiden arvioitu toimitusaika on nähtävillä tuotteittain tuoteselostuksen yhteydessä.

    Pyrimme mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Mikäli toimitus viivästyy normaalista, ilmoittamaan siitä asiakkaillemme sähköpostitse taikka puhelimitse. Mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa, voi asiakas peruuttaa tilauksensa ilmoittamalla siitä sähköpostitse kauppa@rakidea.fi tai puhelimitse numeroon 040 545 9027 arkisin klo 8.00 -18.00 välillä. Myös Rakidea Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen, jolloin rahat palautetaan asiakkaan pankkitilille.

    Suurin osa tilauksista lähtee tilaajalle saman päivän aikana.

    5. Toimitustavat

    Postin ja Matkahuollon palvelut.

  2. Maksutavat

    Maksupalveluntarjoaja

    Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

    Paytrail Oyj,

y-tunnus: 2122839-7
Innova 2 Lutakonaukio 7 
40100 Jyväskylä 
www.paytrail.com

  1. Palautusoikeus


7.1. Tilauksen tai sen osan peruuttaminen

Kuluttaja-asiakkaillamme on täysi kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutus- ja vaihto-oikeus. Voit peruuttaa tilauksesi tai osan siitä palauttamalla tuotteen, taikka ilmoittamalla siitä meille 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee myös tarjoustuotteita.

Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Edellä mainittu 14 päivän määräaika ei rajoita kuluttajansuojalain mukaista oikeutta tehdä virheilmoitusta tuotetta koskevan virheen johdosta.

Yritysasiakkaitten kohdalla noudatetaan kauppalain säännöksiä, eikä vastaavaa tilauksen peruutusoikeutta ole.

7.2. Viallisten tuotteiden palauttaminen taikka virheellisten toimitusten oikaisu ja reklamaatiot

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä taikka tuote on vioittunut, pyydämme ilmoittamaan siitä viipymättä meille joko sähköpostilla kauppa@rakidea.fi tai puhelimella numeroon 040 545 9027 arkisin klo 8.00-16.00 välillä.

Mikäli tilaamasi tuotteet ovat vaurioituneet kuljetuksen yhteydessä, tulee asiasta tehdä myös vahinkoilmoitus paketin noutopisteessä tai kotiinkuljetustapauksissa paketin tuojalle. Viallisten tuotteiden osalta palautukset ovat aina maksuttomia.

Kuluttaja-asiakkaidemme kohdalla noudatetaan kuluttajansuojalain säännöksiä reklamaatio-oikeudesta ja velvollisuudesta. Kuluttajalla on aina oikeus reklamoida virheestä kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

8. Palautusmenettely

Sinulla on 14 päivää aikaa tehdä ostopäätös. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.  Ennen palautusta teidän on ilmoitettava meille palautuksesta yksiselitteisellä tavalla sähköpostilla. Suosittelemme pyytämään postitoimipaikasta kuitin asiakaspalautuksesta.

Pyydämme palauttamaan tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan taikka muutoin hyvin pakattuna. Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen pakkauslista/kuitti, johon täytät, haluatko vaihtaa tuotteen vai palauttaa sen kokonaan. Tarvitsemme myös tilinumerosi kauppahinnan tai sen erotuksen palauttamiseksi.

Rahat palautetaan ilmoitetulle pankkitilille jälkikäteen, viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksenne.

9. Vastuu

Vastuumme yritysasiakkaitamme kohtaan rajoittuu virheellisten, viivästyneiden tai puuttuneiden tuotteiden hinnan palauttamiseen. Emme vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista.

Sivumme voi sisältää linkkejä yhteistyökumppaniemme sivustoille. Emme vastaa tuotteiden valmistajien tai tuottajien internet-sivustojen tai niiden sisältämien tietojen oikeellisuudesta.

Vastuumme kuluttaja-asiakkaidemme osalta määräytyy kuitenkin kuluttajansuojalain säännösten mukaan.

10. Ylivoimainen este

Rakidea Oy ei vastaa siitä, mikäli tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevan toimintaamme haittaavan tai estävän seikan suoksi. Emme vastaa siitä, jos tilauksen perille tulo estyy tietoverkon tai tietoliikenneyhteyksien toimimattomuuden vuoksi.

11. Immateriaalioikeudet

Kaikki oikeudet sivustollamme olevaan materiaaliin (kuten tavaramerkit, tuotetiedot, kuvat, tekstit sekä muu aineisto) kuuluvat meille taikka yhteistyökumppaneillemme. Materiaalin kopioiminen tai käyttö ilman lupaamme muuhun kuin yksityiseen henkilökohtaiseen käyttöön on kielletty.

12. Yhteystiedot:

Rakidea Oy
Aspitie 17 ovi 21
80100 Joensuu

Puhelinnumero 040 545 9027 arkisin klo 8.00 - 18.00

Sähköposti: kauppa@rakidea.fi

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä koskevat riitaisuudet ratkaistaan Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.

Kuluttaja-asiakkailla on lisäksi mahdollisuus nostaa kanne oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa tai saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

 

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

Henkilötietolain (523/99) 10 § EU:n yleinen tietosuoja-asetus 2016/679 

  1. Rekisterinpitäjä

Rakidea Oy, 3140605-4

Loimolankatu 25, 80200 Joensuu

  1. Rekisterin nimi

Verkkokaupan kauppa.rakidea.fi tilaus/-asiakasrekisteri tilausten käsittelyä varten

  1. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Yhteyshenkilö:  Timo Ilvonen

Loimolankatu 25, 80200 Joensuu, Suomi

timo.ilvonen@rakidea.fi

 

  1. Rekisterin käyttötarkoitus ja tietosisältö

Verkkokaupan kauppa.rakidea.fi tilauksiin ja toimituksiin liittyvät asiakastiedot.

Tietoja ovat: etunimi, sukunimi, puhelinnumero, katuosoite, sähköpostiosoite

  1. Tietojen luovutus ja siirto

Tietoja ei luovuteta ilman rekisteröidyn lupaa muuten kuin lain sallimissa ja velvoittamissa rajoissa tai viranomaisten vaatimusten edellyttämällä tavalla.

Henkilötietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle.

  1. Tietojen säilytysaika

Rekisterinpitäjä säilyttää tietoja vain niin kauan, kun on tarpeen rekisterin käyttötarkoituksen kannalta.

  1. Rekisterin suojaus

Rekisterin tiedot, ovat teknisesti ja fyysisesti suojattu, siten ettei ulkopuolella ole niihin pääsyä. Pääsy tietoihin on vain niillä, joilla se on tarpeen työtehtävien hoitamiseksi. Tietojen siirrossa käytetään asianmukaisia suojaustekniikoita.

  1. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Rekisterinpitäjä pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa tietosuojaselostetta.